الشروط والأحكام

متجر الإحسان الشامل

مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني www.alehsanstore.com. نحن نعمل جاهدين لنُقدِّم لعملائنا تجربة تسوُّق سهلة ومُريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا.

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام الموقع التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها. علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على الموقع؛ لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر موقعنا موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام الموقع.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إلا أننا نشترط أن يكون المستخدم قد بلغ الثامنة عشرة من العمر على الأقل، وأن تكون لديه القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية:

1. الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا.

2. الموافقة على هذه الأحكام.

3. القيام بتسجيل طلبات على الموقع.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع والتسجيل ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم مسجلين في Gmail أو Facebook، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم في Gmail أو Facebook.

أنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من صحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع التي تُقدمونها إلينا، يُمكنكم تحديث بياناتكم على حسابكم الشخصي على الموقع بأي وقت. 

يُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يطلب منكم ممثلو خدمة العملاء لدينا أبدًا كلمة المرور الخاصة بكم. نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتكبدها العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. يُرجى إخطارنا في أقرب وقت مُمكن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه.

بتسجيلكم لأي طلبية شراء على الموقع، فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الأهلية الموضّحة أعلاه، وتؤكدون أن المعلومات التي قدمتموها دقيقة وكاملة.

عند التسجيل في الموقع أو عند تقديم طلبكم كضيف، فإنكم توافقون على الاشتراك في العروض الترويجية والعروض المستقبلية من www.alehsanstore.com.

المنتجات

جميع المنتجات في الموقع موجودة في مستودعاتنا، جديدة ولم يتم استخدامها. ونعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة أثناء نشرها على موقعنا، ونسعى جاهدين لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أن التصميم والألوان قد تختلف حسب شاشة العرض لديكم. جميع المقاسات وسعة المنتجات تقريبية وليست دقيقة بنسبة 100%. يحق للعميل طلب تفاصيل إضافية للمنتجات عن طريق رقم الواتساب أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو نموذج "اتصل بنا".

العروض الترويجية والتخفيضات

• يحق لمتجر الإحسان تفعيل أو تعطيل أي عروض ترويجية بدون إعلان مسبق.

• يحق لمتجر الإحسان إيقاف العروض الترويجية في أي وقت وبدون إعلان مسبق.

• التخفيضات التي تم تفعيلها عن طريق الخطأ يحق لنا إيقافها وإلغاء الطلب المستفيد أو التصرف حسب ما نراه مناسبًا.

• جميع العروض الترويجية والتخفيضات يتم الإعلان عنها في موقعنا وحساباتنا الرسمية فقط.

الطلبيات

عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا، فإنكم تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء بالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل، ضرائب ورسوم جمركية إن وجدت.

تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحدده وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القدرة على تأكيد الإذن بالدفع، الاشتباه في وجود احتيال، قيود مفروضة على الشحن، وتوافر المخزون.

لن يتم حجز المنتجات المطلوبة إلا بعد إتمام تأكيد الطلبية. قد يعرض الموقع معلومات تتعلق بتوافر المنتجات، لكن لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفرًا بالفعل على الفور. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفرًا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون قد نفد. وفي حال حدوث ذلك سيتم إخطاركم.

الأسعار

تُعرض الأسعار على الموقع بالريال اليمني القديم، ولا تشمل أي خدمات أخرى مثل مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء. أي تكاليف إضافية من هذا القبيل سيتم إخطاركم بها قبل إتمام الطلب.

عند دفعكم بعملة مختلفة عن الريال اليمني القديم، سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى الريال اليمني القديم بحسب سعر الصرف المُطبَّق في شمال اليمن. سيتم تحديد مصاريف التوصيل، الضرائب، والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو تغيير أو سحب أي منتج من دون إشعار مسبق. إذا تم إدراج المنتجات عن طريق الخطأ أو بسعر غير صحيح، فلنا الحق في إلغاء أو رفض الطلب سواء تم أو لم يتم تأكيده. وإذا تم الدفع، سيتم استرجاع كامل المبلغ.

في حال حدوث خطأ في الأسعار:

1. إذا كان الطلب قد تم تجهيزه بالفعل، سنقوم:

• بإلغاء الطلبية (أو جزء منها) والاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي ظهرت بسعر غير صحيح بطريق الخطأ.

• إعادة كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت).

2. إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد، سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلب إلا بعد تأكيد موافقتكم على السعر الصحيح أو إلغائه.

الدفع

نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية:

1. الحوالات الشخصية.

2. الحوالات عبر المحافظ الإلكترونية التالية:

• بنك الكريمي.

• محفظة فلوسك.

• محفظة جوالي.

• محفظة جيب.

• محفظة ون كاش.

3. الدفع عند الاستلام للطلبات التي لا تزيد عن 80,000 ريال يمني.

يمكن أيضًا ربح واستبدال نقاط المكافآت مقابل المشتريات على موقعنا أو تسجيل المشتركين عن طريقكم (باستثناء أي مصاريف توصيل أو رسوم جمركية).

حقوق الملكية الفكرية

إن استخدامكم للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحكم أيًا من حقوق التأليف، النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك برامجنا أو الأكواد البرمجية المستخدمة. كل هذا المحتوى محمي بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية.

يُحظر تمامًا استخدام أي من هذه المحتويات أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو نشرها دون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين الجمهورية اليمنية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام يكون خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الجمهورية اليمنية.

تم إعداد ‏هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة و دون أدنى مسؤولية من طرفنا وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية و أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين الجمهورية اليمنية.